1、网上购物退货企业不退款如何解决

网上购物退货企业不退款，买家有多种渠道来维护我们的合法权益：

1.可以尝试与企业进行协商，寻求和解，这是最直接也是本钱最低的方法。

2.假如协商无果，买家可以转而向买家协会或依法成立的其他调解组织寻求帮助，这类机构会提供专业的调解服务。

3.向有关行政部门投诉也是一条可行的路径，行政部门会依据有关法律法规对企业进行调查和处置。

4.假如买家与企业之间有仲裁协议，还可以提请仲裁机构进行仲裁。

5.在必要时，买家可以向人民法院提起诉讼，通过法律方法来强制企业履行退货退款的义务。

6.当用户以“七天无理由退换货”为理由发起退款时，企业一般没办法拒绝，系统会自动在72小时内达成退货协议。

7.但假如企业未给出正确的退货地址或明确表示不认可退货，买家应中止退货操作，并申请官方客服介入处置。

2、企业拒绝退货的处置方法

法律快车提醒你，面对企业拒绝退货的状况，买家应维持冷静，根据既定步骤进行处置。

1.尝试与企业第三交流，明确退货是什么原因和依据，看是不是可以达成一致的解决方法。

2.假如企业仍然拒绝，买家可以依据《买家权益保护法》的有关规定，向买家协会或其他调解组织申请调解，或者向行政部门投诉。

3.在申请调解或投诉的过程中，买家应提供详细的购物记录、退货协议、交流记录等证据，以证明我们的权益遭到了侵害。

4.假如调解或投诉未能解决问题，买家可以参考与企业达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。

5.假如企业在退货协议达成后未给出正确的退货地址或拒绝接收退货，买家应保留有关证据，并准时申请官方客服介入处置，以防止我们的权益遭到进一步侵害。